昨天看了一則手機小故事：從前，曾經(jīng)有這樣一個盲人，他有一個奇怪的習(xí)慣，那就是在夜間出門時，常愛提著一盞明晃晃的燈籠。開始的時候，人們迷惑不解，終于有一天，一個年輕人忍不住上前問道：“大哥，您眼睛看不見，打這個燈籠有用嗎？”

　　“有用！有用！”盲人道：“我是讓你們看到我，以免在黑暗中把我撞倒了。”

　　無論窮困潦倒，還是春風(fēng)得意，我們時刻都不要忘了換位思考，想想別人，反思自己。只有這樣，我們才能用理解和寬容對待每一個人，才能把敵人變成朋友，把朋友變成手足。

　　在工作中，面對客戶、同事和上司，我們是否具備一種換位思考的能力，時刻從他們的角度出發(fā)思索自己怎樣去做呢？在做每一件事情的時候，我們是否都能夠像關(guān)心自己和親人一樣去關(guān)心他們的利益、滿足他們的需求呢？只有達到了這樣的思想境界，我們才能由己度人：對于同事，以心換心，協(xié)同作戰(zhàn)；對于客戶，真誠相待，用心服務(wù)。

　　面對目前激烈的市場競爭，如果我們能夠從每一個客戶的切身利益考慮，最大限度地滿足他們的需求，就能獲得與客戶的雙贏。而在此中，無疑蘊含著無窮的智慧和技巧。少花錢多辦事，或者花了錢，辦好事，不光是客戶，更是每一個人的訴求。我們自己要實心實意地站在對方的角度，貼心的服務(wù)要遠勝于空洞的說教。

　　只有從對方的角度出發(fā)，我們才能牢牢地把握主動權(quán)，在服務(wù)好客戶的同時，讓公司快速健康地發(fā)展。