人們常說(shuō)習(xí)慣決定命運(yùn)，可是好習(xí)慣并非天生，習(xí)慣是一種長(zhǎng)期堅(jiān)持的行為形成的對(duì)工作生活的慣性反映，好的習(xí)慣需要通過(guò)一個(gè)人有強(qiáng)大的自我約束能力。作為山東有線服務(wù)戰(zhàn)線的一名員工，要讓自己習(xí)慣微笑，習(xí)慣聆聽(tīng)，習(xí)慣交流。

　　習(xí)慣微笑。微笑是一種讓人舒心的表情，會(huì)給他人帶來(lái)好心情；微笑是一種良好的修養(yǎng)，會(huì)贏得他人的信任。作為服務(wù)人員，微笑是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要元素，微笑是情感上的溝通和交流。微笑不僅帶給他人是心情上的愉悅，更能讓自己的服務(wù)工作效率更高。把微笑變成一種習(xí)慣，讓客戶(hù)開(kāi)心而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

　　習(xí)慣聆聽(tīng)。在追求速度和效率的年代，在這個(gè)信息爆炸的年代，我們都在向前不停奔波，忽略了聆聽(tīng)，缺乏聆聽(tīng)的耐心。學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，是學(xué)會(huì)對(duì)他人尊重，打開(kāi)了認(rèn)識(shí)他人的通道。作為山東有線一員，在與客戶(hù)的交流中，多一點(diǎn)聆聽(tīng)，就會(huì)多一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，就會(huì)多一點(diǎn)收獲，讓我們更能設(shè)身處地思考客戶(hù)的要求，幫助他們更好的解決問(wèn)題，能贏得客戶(hù)更多的信任。

　　習(xí)慣交流。在宣傳和推廣產(chǎn)品的過(guò)程中，多一點(diǎn)交流，會(huì)增加一點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)成功的機(jī)會(huì)。人往往害怕拒絕，當(dāng)?shù)谝淮伪豢蛻?hù)拒絕時(shí)，總會(huì)有些許沮喪，缺少了自信。若是再多說(shuō)一句話(huà)，也可能就會(huì)被客戶(hù)接受了，為什么不再?lài)L試一下呢？日常服務(wù)的時(shí)候，多給客戶(hù)說(shuō)幾句，把交流變成一種習(xí)慣，就會(huì)贏得更多的市場(chǎng)。

　　養(yǎng)成這些習(xí)慣，會(huì)讓你品嘗到成功的滋味，助你登上理想的高峰。