服務(wù)的好壞，直接影響到我們公司的形象，而要做好服務(wù)工作，不僅要有扎實的基本功，還要有滿腔的工作熱情，要做到急用戶之所急，想用戶之所想。

　　清明節(jié)那天晚上19:00，接到南龍報修電話，因為起火燒線，幾十戶用戶無信號，那時天開始下小雨，包片客戶經(jīng)理辛衛(wèi)放下手中的碗筷（他在站上值班，從田格莊維修回來剛吃飯），穿上雨衣，帶著工具，騎上車就去了維修現(xiàn)場。辛凱和梁超同時也看到了維修通知，他們在第一時間聯(lián)系了辛衛(wèi)，分別從家中也趕到了現(xiàn)場。圍觀的用戶有的說：“算了吧，小伙子，不用修了，天下雨了，又看不見，等明天不下雨了再修吧，一晚上不看不要緊。”我們客戶經(jīng)理說：“這是我們應(yīng)該做的，一會就修好了。”經(jīng)過一個小時的維修，終于修好了。他們?nèi)齻€人分別跟幾個用戶聯(lián)系一下，確認(rèn)好了之后才回到營業(yè)部。

　　我們的客戶經(jīng)理每天都在重復(fù)著這樣的工作，冒雨維修是常見的，對于他們來說沒有下班，用戶的需求就是他們的命令，他們隨時準(zhǔn)備著給用戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。