“你的服務(wù)太好了，等我的兒子回家，我讓他給你們領(lǐng)導(dǎo)打電話表揚你。”“不用，這是我們維修人員應(yīng)該做的，這是我的名片，以后有事直接給我打電話就行。”樸實的對話、溫馨的場面將廣饒分公司的客戶經(jīng)理同客戶緊密的聯(lián)系在一起，形成一道亮麗的風(fēng)景線。

　　黃小偉是廣饒分公司稻莊站的一名客戶經(jīng)理，在一次維修返回的路上，他碰到了一位老大爺，聽說大爺要去找人修電視，黃小偉聽到后就跟大爺說：“我是有線電視的維修人員，我去給您看看吧。”經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)是大爺家機頂盒的問題，黃小偉看到老大爺行動不便，就主動和大爺說幫他去換機頂盒，不到半天的功夫黃小偉就把機頂盒換回來并且安裝好，對于廣電完善的售后服務(wù)，大爺深受感動。第二天黃小偉一上班，就看到手機上來了一條微信，打開一看，是工作群發(fā)的，內(nèi)容是昨天那位老大爺給黃小偉的表揚信，面對用戶的表揚信黃小偉的心里感覺一片溫暖。

　　“雖然有時候工作很累，但是看到用戶露出滿意的笑容，對自己工作的肯定，自己再苦再累也值得了。”黃小偉用自己的實際行動，詮釋了把用戶放到第一位，堅持為用戶著想，寧愿自己麻煩百次，也不讓用戶麻煩一次。