工作中，

總有一些時刻溫暖動人，

而記錄下那些美好的意義，

大概就是因你一如既往的善良，將心比心的平常心，

給予你勇于擔當?shù)牧α浚?/p>

給予你鍥而不舍的勇氣，

讓你更加相信，

有線人，無限愛，齊奮斗，共精彩。

“您好，這里是山東有線，給您打這個電話是想提醒一下，您家的電視費快要到期了，您近兩天抽空到開發(fā)區(qū)營業(yè)廳來續(xù)費吧，如果您沒空的話，我們可以安排人員帶著發(fā)票上門為您服務。”開發(fā)區(qū)服務站營業(yè)員宋姍姍趁業(yè)務不忙的時候又開啟了電話回訪工作。“你們那里有個維修人員叫李洪起嗎？”“有啊，阿姨您有什么事嗎？”“昨天信號不好，這個小伙上門來維修發(fā)現(xiàn)用了多年的機頂盒壞了，建議我直接換個高清的。正好一查電視費該續(xù)費了，就建議我直接續(xù)三年的電視費可以免費送機頂盒和互動業(yè)務，我覺得早晚也得交電視費，老人沒啥別的愛好，沒電視看還真不行，正好趁這個機會辦上就行。可是那天手頭錢不夠，就答應第二天讓老頭子去辦。小伙子走沒多久，又返回來了，原來他將車上的一個舊的能用的機頂盒給我送了上來，給我又挨著換上說怕我著急，先讓我看著電視，抽空再去換新機頂盒。當時我真是太感動了，覺得你們服務真是周到、用心！請你再次替我謝謝那個小伙子，下午我家老頭子就去換新盒子，謝謝你們了……”果然，下午的時候老大爺過來換了新機頂盒，李洪起上門為老人安裝調試好，并教著老人使用互動點播回看節(jié)目。“原來電視還可以這樣看了呀，這下我不擔心錯過好的電視劇了！”老人高興得感嘆道。

“用戶著急的時候，就是需要你提供幫助的時候。”開發(fā)區(qū)站的客戶經(jīng)理李洪起遇到問題總是站在用戶的角度，解決用戶之所急。在用戶最需要我們的時候，雪中送炭，送上那份溫暖，也正是這份溫暖，維系著我們跟用戶之間最牢固的情誼。當我們認真做好自己的事情的時候，世界就改變了。

謝謝您，信任我們，您的微笑是我們最大的滿足！

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