7月29日，下午六點(diǎn)左右，一位年逾八旬的老人趕到山東有線大渡河路營(yíng)業(yè)廳，說(shuō)是要找一位叫王建亭的師傅。工作人員上前詢問(wèn)才知道，原來(lái)是這位老人來(lái)特意感謝王建亭的。 

據(jù)老人介紹，他住在安和南區(qū)，7月28號(hào)下午五點(diǎn)多，他從老年大學(xué)學(xué)習(xí)回到家，打開(kāi)電視，發(fā)現(xiàn)突然沒(méi)有信號(hào)了，眼看就要下班了，老人急忙帶著機(jī)頂盒來(lái)到大渡河路營(yíng)業(yè)廳找人維修，當(dāng)時(shí)正巧運(yùn)行維護(hù)站的王建亭師傅在營(yíng)業(yè)廳，看到老人著急的樣子便急忙迎上去詢問(wèn)情況，了解具體情況之后，王建亭及時(shí)給老人解決了機(jī)頂盒的問(wèn)題。但此時(shí)外邊已經(jīng)下起了大雨，而老人的自行車還在營(yíng)業(yè)廳外邊淋著，王建亭二話沒(méi)說(shuō)，立馬沖出去把老人的自行車搬到屋內(nèi)，自己卻被大雨淋透。在與老人聊天中了解到，老人平時(shí)和女兒住在一起，由于女兒還沒(méi)有下班，老人便自己拿著機(jī)頂盒騎自行車來(lái)營(yíng)業(yè)廳維修。看著外邊大雨沒(méi)有停的意思，王建亭就自己開(kāi)車把老人送回了家，并幫老人把機(jī)頂盒安裝好。他的這一舉動(dòng)被老人記在了心里。第二天老人專程來(lái)到營(yíng)業(yè)廳表達(dá)對(duì)王建亭師傅的感激之情。“能把機(jī)頂盒給我修好了我就已經(jīng)很滿足了，沒(méi)想到王師傅還把我送回家，你們服務(wù)真是太周到了，王師傅還給我留了電話，說(shuō)以后遇到問(wèn)題直接打電話就可以，不用網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳跑了，真是太感謝了！”老人激動(dòng)地說(shuō)。

王建亭表示：“‘山東有線 服務(wù)無(wú)限’這句口號(hào)是我一直記在心里的，為用戶解決困難是我們的本職工作，老人對(duì)我工作的肯定和支持讓我感到很高興，我以后一定會(huì)為用戶提供更周到的服務(wù)。”