周六去姐姐家吃飯，閑聊時姐姐夸起了廣電網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，可以說是贊不絕口。姐姐說她最近一直在追大火的網(wǎng)劇《延禧攻略》，只要更新了，不管多晚都要一口氣看完。有一天大約是晚上將近九點(diǎn)了，家里的網(wǎng)連不上看不了視頻了，姐姐心里很著急，想起之前我說如果有問題就打“96123”，姐姐抱著試試的態(tài)度打了電話，“說實(shí)話，都那么晚了，我尋思肯定不會來修了，我覺得第二天能來就不錯了。”我笑著問姐姐：“然后呢？是不是當(dāng)天就來了？”姐姐吃驚的看著我：“對啊！不到半個點(diǎn)就來了！檢查之后說不是家里的問題，是外面什么設(shè)備壞了，小區(qū)好多用戶都沒信號，來跟我解釋完原因才走，不僅如此，第二天一早就給我打電話，特別暖心的問我家里現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)了沒有，要是有什么問題再來給我看看。”“很正常啊，我們家的服務(wù)就是這樣，不論哪一位客戶經(jīng)理來給你修，都是這么貼心。”我自豪地說。

目前，網(wǎng)絡(luò)盒子日漸猖狂，市場競爭力越來越激烈。作為一名普通的基層員工，我們是最能直接聆聽老百姓的心聲的人。我們有很多網(wǎng)絡(luò)盒子替代不了的獨(dú)特優(yōu)勢，畫質(zhì)清晰，內(nèi)容豐富，有點(diǎn)播、時移回看、院線首映、快樂學(xué)堂、新東方教育等。在這種優(yōu)勢下，不僅要大力推廣家家悅會員繳費(fèi)贈券活動、做好社群營銷宣傳、加強(qiáng)文化惠民活動的宣傳、加大新媒體APP推廣力度。更要穩(wěn)固基礎(chǔ)，提升服務(wù)，讓百姓看到的不是廣電網(wǎng)絡(luò)的價格比其他家高，而是廣電網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)比其他家都好。讓百姓說起廣電網(wǎng)絡(luò)，都贊不絕口，“廣電網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，就是好。”用優(yōu)質(zhì)不可替代的服務(wù)打好用戶保衛(wèi)攻堅戰(zhàn)，用我們每一次的熱情高效服務(wù)為保用戶做出努力。