2019年，按照集團(tuán)改革工作要求，兗州分公司迅速開展網(wǎng)格工作，在全濟(jì)寧市率先完成了改革方案制定并順利通過集團(tuán)審核。減少二線員工充實一線，也是本次改革的重點。綜合部，作為公司必不可少的組成部分及工作職責(zé)的特殊性，在本次改革中除本職工作之外，所有員工參與到網(wǎng)格幫扶工作中，與網(wǎng)格營銷人員共同開展用戶發(fā)展及創(chuàng)收工作。

近幾年，公司為占領(lǐng)市場保住用戶，加大了地推營銷的力度，讓地推、入戶工作常態(tài)化。為了配合網(wǎng)格營銷人員做好用戶發(fā)展及創(chuàng)收工作，綜合部的4名女同志每天除了做好自己本職工作外都積極參與到營銷幫扶工作中。“下午我去入戶，XX幾點來蓋章，XX幾點來送合同，XX材料需要在幾點上報給XX”。作為后勤人員，我們每天就是這樣交接工作的。作為公司綜合、財務(wù)、倉庫主管部門，我們深感任務(wù)艱巨。月初、月末是綜合部的同志們最忙碌的時候，為不耽誤計劃好的網(wǎng)格營銷工作，自覺加班加點完成本職工作，一天18小時工作制，對于我們來說是家常事。以服務(wù)型回訪的方式拜訪用戶、拿著收據(jù)為用戶上門辦理業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)維修人員為用戶上門解決問題，這些工作已經(jīng)成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠郑ㄟ^幫扶，真真切切體會到一線同事工作的艱辛與我們每一筆收入的來之不易。隨著市場競爭的日益激烈，越來越多的同事開啟了一線員工模式，作為幫扶人員，我們始終與一線員工風(fēng)雨同舟砥礪前行。

我們是后勤，我們在一線，我們有一顆獨一無二的心，那就是以用戶為中心、全心全意為用戶服務(wù)的心。