最近再次把《消費者行為心理學》這本書重新學習 ，把書中學到了很多能應用在實際工作中的經(jīng)驗，受益匪淺，更加了解作為營銷人員如何通過各類方法引導消費者順利購買有了進一步的了解，讓我對集團客戶走訪、銷售工作開展有了更多的了解，時刻提醒自身需時刻保持微笑、自信的順利開展各項工作。

在書中作者先向我們展示交易中不同客戶的不同心理活動，再列舉出能得到客戶青睞的不同方法，希望我們在心理方面出其不意，潛移默化的影響用戶選擇，從而贏得交易。必須考慮的是，要從心理方面達成交易，除了跟商家的個人能力有關，跟客戶的個人性格也有很大關系，于是作者化繁為簡，為我們講解了客戶的心理變化會引發(fā)的特殊動作、話語和眼神，讓所有讀者學到最簡單的判斷方法，對癥下藥，快速讀懂客戶的潛在需求，滿足客戶所希望的附余價值，從而達成交易。

消費者的性格特征在消費行為心理特征中起著核心作用，消費者不同的心理特征可以產(chǎn)生不同的消費行為。性格在消費中的具體表現(xiàn)，可以從不同角度做多種劃分。從消費態(tài)度角度分，可分為節(jié)儉型、保守型和隨意型；從購買行為方式角度分，可分為習慣型、慎重型、挑剔型和被動型；從人際關系的角度分，可分為遜順型、攻擊型和孤立型。通過對消費者的性格分類，更便于我們了解性格和消費行為的內(nèi)在聯(lián)系。有利于現(xiàn)實購買或銷售活動中，更好的做好消費策劃，更好的迎合大眾的需求。

本書告訴我們不管是做銷售，做服務做管理，首先我們要學會換位思考，學會用消費者的心理去思考問題。從消費者不同的需求來分析，客戶類型，例如有求實用的，求便宜的，求美的，求新的，求穩(wěn)的，求牌子的等，又有大眾化潮流等心里交叉影響自身理性的購買動機，顯現(xiàn)不管我們以什么主導購買行為，都是一個復雜、漫長的心里尋求過程。

通過學習，讓銷售人員更好的運用心理策略，運用多方面的營銷技巧，更好的把自己的產(chǎn)品推給用戶，讓用戶心甘情愿的購買產(chǎn)品，真正的成為一名銷售高手。