根據(jù)上級公司下發(fā)的“強基行動”和“大排查大走訪活動”方案，即墨分公司職能部門員工利用休息時間到小區(qū)參與路演、走訪工作。

周末到達路演小區(qū)后，每兩人一組進行掃樓工作，在宣傳業(yè)務的同時填寫好《用戶調(diào)研表》，記錄好小區(qū)用戶電視、寬帶使用情況，為異網(wǎng)用戶轉本網(wǎng)做好鋪墊。在大走訪過程中會遇到用戶反映家中寬帶網(wǎng)速不暢的情況，是有線用戶的，我們就會馬上聯(lián)系在場客戶經(jīng)理進行維修；是異網(wǎng)用戶就會向用戶宣傳我們有線的寬帶，為用戶介紹享TV套餐，讓用戶進行價格對比等。一個小區(qū)跑下來總會辦理十幾戶智能終端，一天的努力也沒有白費。

星光不負趕路人，所有的努力終將獲得回報。保用戶工作任重而道遠，我們不能坐等流失，要“走”出去、“訪”出去、“講”出去，做到逢戶必訪、逢人必講，我們所有的付出、所有的努力，終將成為我們成功路上的基石。